信诚基金-地震灾区投资者相关问题释疑

地震了，我购买基金的银行被破坏，我的基金份额还安全吗？

请放心。您的基金份额和交易数据都保存在注册登记机构，是安全的。

我的身份证和银行卡都丢失/损毁了，还能在银行柜台办理基金交易吗？

可以。请先在当地公安机关指定地点补办身份证，再到银行柜台办理新的银行卡，请银行工作人员帮您把原银行卡中有关基金份额的信息关联到新银行卡中，即可办理基金交易。

我原来购买基金的银行网点因为地震破坏无法营业了，能否直接通过你们基金公司赎回基金份额？

不能。基金公司的交易系统无法越过代销银行直接为您赎回基金，在代销机构买的基金仍需要从代销机构赎回，您可携带身份证和银行卡前往该银行的其他网点咨询，一般情况下如果在其他网点的柜台刷银行卡，若能刷出卡中基金份额的信息，就可以在那个银行网点办理基金交易，据了解，建行、农行、中信银行在省内的任一银行网点都可以办理基金业务，但具体情况仍需咨询当地代销银行。

我原来购买基金的银行网点因为地震破坏无法营业，能不能改到这家银行的其他营业网点办理基金交易呢？

如果该银行的交易系统支持跨网点交易就可以，据了解，建行、农行、中信银行在省内的任一银行网点都可以办理基金业务，但具体情况仍需咨询当地代销银行。

亲人在地震中遇难，我是第一顺位继承人，如何把亲人的基金份额过户给我（即办理非交易过户），以及将基金份额变成现金取出来？

1、在当地公证处开具继承公证书；
2、在当地医院或政府机关开具被继承人死亡的证明；
3、请您到我公司旗下基金的代销机构开立我公司的基金账户（如果继承人的身份证件遗失，可以在当地公安机关开具身份证明）。
4、在开立我公司的基金账号后，请邮寄以下材料至我公司：
（1）继承公证书原件；
（2）证明被继承人死亡的有效法律文件及复印件；
（3）您的有效身份证件复印件；
（4）填妥的《开放式基金非交易过户业务申请表》（此表格可以致电我公司索取传真）。
5、我公司的于收到申请材料后的10个工作日内办理非交易过户所涉及的基金份额过户，并打印确认单，将确认单传真至相应销售机构。

办理好过户手续，两个工作日之后，您即可办理基金份额的赎回。

网上直销客户身份证件和银行卡全部丢失，如何办理基金赎回？

请在当地公安机关指定地点补办身份证，再到银行柜台办理新的银行卡（请注意必须是和以前网上直销回款账户同一家银行，比如，以前是农行，办理的新银行卡也必须是农行的银行卡），将以下四份资料邮寄至信诚基金客服中心：身份证复印件、银行卡复印件、银行出具的补办新卡的受理回单，以及填妥的《资料变更业务申请表》。

如果您不方便上网，可致电信诚基金客服中心400-666-0066，转9，请客服专员帮您发空白表格到指定的传真机上。

罹难群众的死亡证明目前那个部门负责办理？

根据四川省公安厅最新出台的《治安户政部门服务灾区群众十条措施》的精神，镇以上人民政府、医院、民政部门均负责依法为罹难人出具死亡证明。以上机关无法出具或未能出具上述证明时，乡、村或居委会出具证明，辖区民警负责核对，开具死亡证明书。以上死亡证明书可以用作注销户口的凭据。

继承公证书如何办理？

可前往被继承人生前居住地或主要遗产所在地的公证处办理，如涉及不动产的，应到不动产所在地的公证处办理。

以四川省成都市某公证处为例，申请办理继承权公证书一般需要提交的材料包括以下材料，其中，对于“遗产所有权凭证”和“继承人身份证件”目前没有，而且未来也很难有变通的做法：

（1）     被继承人的死亡证明；
（2）     继承人的身份证或其他能证明继承人身份的证件；
（3）     遗产所有权凭证原件,如房产证、银行存款单等；
（4）     亲属关系证明，由有关单位出具（须证明被继承人的配偶、子女、父母各叫什么名字，有死亡，应注明死亡时间，子女应包括全部子女，不得遗漏）；
（5）     如是遗嘱继承，则应提供被继承人所立遗嘱原件；

放弃继承权人在外地不能到公证处作放弃继承意思表示的，则应提供当地公证处公证的《放弃继承权声明书》。